Por que algumas empresas se veem estagnadas com adoção do RPA?
O RPA está transformando a experiência de suporte digital. Espera-se que o mercado global de software RPA alcance quase US $2 bilhões em 2021, de acordo com os últimos números do Gartner. Porém, embora os avanços tenham facilitado a automatização total de muitas tarefas manuais, algumas empresas descobriram que sua produtividade e capacidade de automatizar estagnaram. Então, por que isso?
Ao incorporar o RPA em qualquer empresa, há algumas etapas importantes a serem consideradas. Ou seja, antes da adoção, você precisa primeiro entender a tecnologia e seu processo.
À medida que o RPA ganha ritmo, algumas organizações têm sido culpadas de dar um salto antes de apontar exatamente como e onde o RPA poderia beneficiar seus negócios.
Erros comuns que as empresas cometem ao adotar o RPA
Podemos dizer que o RPA é um tipo de ferramenta fundamental para a transformação digital de empresas, acelerando os processos e possibilitando a integração de sistemas, reduzindo o erro humano e aumentando a produtividade e os lucros de um negócio.
Porém, é válido dizer que o principal desafio em relação à utilização dessa nova tecnologia está em sua implantação. Alguns erros que as empresas costumam cometer são:
- Não investir seu tempo na análise do desempenho da empresa
- Acreditar que todos os processos podem ser automatizados
- Não fazer um planejamento e levantamento de gastos para o processo de adoção
- Não testar seus bots
Contudo, os resultados obtidos após essa etapa fazem valer a pena encarar o desafio. A automatização dos serviços permite a extinção de tarefas rotineiras e, consequentemente, o aumento da produtividade dos colaboradores.
Afinal, por qual motivo algumas empresas se veem estagnadas? Como não ser mais uma vítima?
O motivo de muitas empresas se verem estagnadas com a automação é o fato de não terem dado a devida importância à implementação do RPA de forma lenta, gradual e cautelosa, bem como é necessária.
Isso ocorre porque, com uma visão holística dos processos de sua organização, é necessário identificar quais processos podem e devem ser automatizados, bem como aqueles em que as pessoas são os principais impulsionadores. Isso não será apenas crucial para obter maior eficiência, mas também para demonstrar os benefícios aos funcionários e compreender onde eles se encaixam nessa nova forma de trabalhar.
Dicas para uma implantação eficaz
Para que a empresa conquiste o aumento da produtividade e eficácia em seus processos através da adoção do RPA, é necessário que o faça da forma correta. Algumas dicas para isso são:
- Comece com o básico
- Estabeleça prioridades
- Leve em conta seu limites financeiros
- Implemente soluções pensando no todo
- Transforme tudo em um processo cíclico
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