Como aproveitar ao máximo um coach executivo
O coaching pode gerar benefícios de longo alcance para sua carreira de liderança em TI. Os executivos de TI compartilham dicas sobre como aproveitar ao máximo uma experiência que irá remodelar a forma como você trabalha e lidera.
Buscar o coaching executivo pode ser uma grande mudança para garantir o seu sucesso como líder de TI. Mas você precisa estar preparado para fazer um trabalho difícil, que pode incluir lidar com feedback negativo, envolver-se em introspecção séria e fazer mudanças de como você trabalha e lidera. E você precisa abordar o processo com a mentalidade correta.
“Como diz meu treinador, ninguém é perfeito e todos nós estamos trabalhando em evolução”, afirma Keyur Ajmera, vice-presidente de tecnologia e segurança corporativa da iCIMS “A indústria está sempre mudando e o aprendizado nunca deve parar. É por isso que você precisa de humildade e autoconsciência ”ao longo de toda a experiência de coaching, acrescenta.
O objetivo final da carreira de Ajmera é ser um CIO “impactante e bem-sucedido” em uma empresa de ponta, mas ele descobriu que sua trajetória em um grande banco de investimento o estava afastando da tecnologia central, que ele sente que os executivos de TI de hoje precisam entender em um nível profundo. Então, ele assumiu um cargo em uma empresa menor que lhe permitiu se familiarizar com a computação em nuvem e outras tecnologias corporativas, mas ainda sentia que “estava faltando aquele toque final, alguém que pudesse me ajudar a desenvolver essas características essenciais” de um CIO de sucesso. Para Ajmera, não se trata apenas de conquistar o título, mas de fazer o trabalho da melhor maneira possível.
Ajmera teve a sorte de ter um mentor interno que o colocou em contato com o treinador externo certo. Sua empresa também paga a conta de coaching, o que não é incomum. Ajmera teve cerca de uma dúzia de reuniões com seu treinador, mas neste momento está pronto para fazer uma pausa para processar totalmente as lições que aprendeu e colocá-las em prática – e depois retomar as reuniões com seu treinador quando sentir que está em uma posição em que pode aprender mais.
Ajmera diz que o processo de coaching “tem funcionado perfeitamente”, para ajudá-lo a descobrir e classificar as opções e lidar com problemas no trabalho.
Por que você precisa de um coach executivo?
Para obter o máximo do trabalho com um coach executivo, é vital estar preparado antes de começar. Primeiro, entenda por que você quer ou precisa de um coach; pode ser para ajudar a resolver um problema específico, como estabelecer uma boa relação com um novo CEO ou renovar seu estilo de liderança. Outro motivo comum para querer um coach é aprender a pensar e agir como um executivo após uma vida inteira de funções de TI práticas. Talvez seja uma sugestão ou uma ordem de seu chefe.
Larry Bonfante, coach executivo e fundador do CIO Bench Coach em West Nyack, NY, diz que muitos de seus clientes “saíram da sala da caldeira e entraram na sala da diretoria”. Ele trabalha com eles no marketing do valor da TI, no desenvolvimento de relacionamentos com as partes interessadas e no envolvimento com pessoas do conselho e aprendendo a falar sua língua.
É sobre “olhar para as coisas através das lentes de um executivo de negócios, e não de um tecnólogo”, diz ele. “Há um conjunto muito diferente de competências e habilidades necessárias para ter sucesso na diretoria.
Joe Topinka, um coach executivo com CIO Mentor baseado em Charlotte, NC, também trabalha com CIOs recém-nomeados que precisam aprender as posturas executivas. Outros clientes são líderes de TI existentes nos quais seus executivos veem uma promessa, mas que têm alguns problemas a superar antes de poderem ingressar na diretoria. “Eles só precisam voltar aos trilhos”, diz ele. Nesses casos, ele se reúne com o líder de TI e também com a equipe executiva para aprender como as coisas funcionam, ou deveriam, naquele ambiente específico.
Outro cenário, diz Topinka, é que alguns de seus clientes “só querem ser melhores”. E, nessas situações, ele ajuda as pessoas a responder à pergunta: “O que ‘ótimo’ parece para você?”
Encontrando seu treinador
O coaching vem em diferentes sabores, então certifique-se de que está procurando o tipo certo de ajudante. “O termo ‘coach’ realmente não significa muito”, diz Kathryn Saxer, uma executiva e coach de carreira baseada em Seattle. “As definições são fluidas e tendem a envolver termos de marketing”, diz ela. Uma maneira simples de encarar as coisas: os coaches executivos “ajudam você a florescer onde você está, em sua função atual”, enquanto o coaching de carreira trata de ajudá-lo a descobrir seu próximo trabalho ou empresa, diz Saxer.
Muitos de seus clientes vão e voltam – depois que estão em uma nova posição, eles optam pelo coaching executivo para ser o melhor que podem e tirar o máximo proveito do trabalho. Quando estão prontos para seguir em frente, eles voltam para Saxer para treinamento de carreira.
Alguns coaches executivos têm profundo conhecimento em TI. Topinka e Bonfante, por exemplo, trabalharam em tecnologia por pelo menos 35 anos antes de se transformarem em coaching, muitos desses anos como CIOs, e por isso podem legitimamente se vender aos líderes de TI como “já estive lá, fiz isso, pegue a camiseta . ” A formação de Saxer é mais em marketing, mas ela destaca que “torna mais fácil” treinar seus clientes CIO, porque os detalhes técnicos de seu trabalho não são uma distração. “Se estou conversando com um profissional de marketing, preciso ter muito cuidado, porque eles não estão me contratando por causa de minha experiência em marketing”, diz ela.
Esteja preparado para um processo de verificação. É quase como procurar um conselheiro, de acordo com pessoas dos dois lados da equação. Embora Ajmera tenha obtido sucesso com o primeiro coach que conheceu – ele diz que “soube em 10 minutos que esta é uma pessoa que fala a minha língua, cuja frequência é a minha” – outros executivos de TI precisam de uma pesquisa mais longa.
Sree Balasubramanian, que chefia a tecnologia corporativa e de digitalização do Bank of the West em San Ramon, Califórnia, entrevistou de seis a 12 treinadores antes de selecionar um. Ele sugere que você converse com pelo menos três a cinco.
Esteja aberto às possibilidades
Às vezes, “os melhores treinadores vêm até você por acidente”, diz Anne Hungate, chefe de tecnologia para soluções de tecnologia global da RTI International, um instituto de pesquisa sem fins lucrativos em Research Triangle Park, Carolina do Norte. A pessoa que acabou se tornando seu treinador começou como um CISO fracionário em sua organização. Depois que ele estabilizou o papel de CISO, Hungate o manteve como seu conselheiro.
“Eu realmente respeitei sua experiência e perspectiva”, e eles desenvolveram uma forte parceria. “Tive de abrir mão de minha autoridade posicional” e estar aberta para aprender com alguém que já havia se reportado a ela, diz ela. “Eu tive que ser humilde o suficiente para entender que ele tem habilidades, capacidade e visão que eu não tenho.”
Sua mensagem: Se você tiver uma mente aberta, poderá aprender com uma ampla gama de pessoas. Uma de suas outras treinadoras é uma mulher de 26 anos que a aconselha sobre “perspectiva e linguagem e me ajuda a entender como os jovens da minha equipe querem se envolver”. Esta orientação é útil tanto para o trabalho diário de Hungate quanto para seu papel na Launch2Lead, uma organização que Hungate está criando para ajudar as empresas a construir canais de gênero diversos para funções de tecnologia.
Outra consultora, também envolvida desde que conheceu seu treinador principal, é uma mulher negra que ajuda Hungate a entender “suas experiências e perspectivas”. O empregador de Hungate, RTI International, conduz pesquisas de justiça racial e faz trabalhos relacionados em nome de governos, empresas e outros clientes.
Certifique de que pode conectar-se e confiar em seu treinador
O papel de um coach é ouvir, fazer perguntas perspicazes, fornecer recursos relevantes e ajudá-lo a descobrir seu próximo movimento – tudo sem julgamento e com a perspectiva de alguém de fora que está investido principalmente em você em vez de na sua empresa. “Minha agenda é ajudar meus clientes a cumprir sua agenda”, diz Bonfante. Para chegar lá, você precisa ser totalmente honesto com seu treinador e sentir que pode confiar nele para praticamente qualquer coisa.
Esse relacionamento profundo e de confiança ajudará quando a mensagem for uma crítica. O treinador de Hungate “nem sempre me diz o que eu quero ouvir”, diz ela. “Mas isso me dá a chance de fazer correções de curso antes de cometer erros no trabalho. Às vezes, quando você é um executivo, precisa manter seus sentimentos para si mesmo, mas agora não me sinto mais sozinho.”
Dicas para aproveitar ao máximo um coach executivo
Algumas dicas de executivos e treinadores de TI para uma experiência de sucesso:
- Documente e acompanhe. “Administre isso como um projeto”, diz Balasubramanian do Bank of the West. “Tenha um resultado claramente definido, prepare-se antes da reunião e termine cada reunião com itens de ação para o próximo encontro. Acompanhe o seu progresso.”
- Faça sua lição de casa. Leia os livros, invista tempo nos exercícios que seu treinador lhe dá e faça tudo o que ele sugerir. Lembre-se de que você é um estudante nessa situação, não importa quantos anos você tenha no emprego ou quão sênior seja seu título.
- Entenda a filosofia do seu treinador. Alguns exigem que você se envolva em um trabalho de preparação detalhado ou em uma estrutura rigorosa; outros só querem falar com você para entender com o que você está lidando e como podem ajudar.
- Saiba o que está pagando. As estruturas de custos variam para o coaching executivo. Alguns treinadores, incluindo Bonfante, cobram uma taxa fixa de $5.000 a $6.000 por ano por 12 sessões mensais; isso pode aumentar dependendo se o coach precisa se reunir com outras pessoas em sua empresa para realizar o trabalho ou se eles conduzem seminários de liderança, por exemplo. Outros, como Saxer, cobram a taxa por hora – US$ 450 no caso dela.
- Considere pagar à sua maneira. Pode valer a pena pagar diretamente, mesmo que a sua empresa reembolse você pelos custos. Desta forma, o coach não terá conflitos de interesse, incluindo “conversas paralelas com o RH; é a empresa ou o indivíduo o cliente? Pode ficar sombrio ”se a empresa pagar, diz Saxer.
- Informe seus colegas. Deixe seus colegas, gerentes e subordinados saberem que você está sendo treinado, sugere Hungate da RTI, e que tentará coisas novas. “As pessoas precisam saber que você está fazendo o trabalho e que gostaria da ajuda delas”, o que pode melhorar drasticamente seus relacionamentos, diz ela.
Talvez o mais importante de saber ao entrar: “É o trabalho mais difícil, porque é trabalhar em sua perspectiva, sua confiança, sua abordagem e sua humildade”, diz Hungate. “Entenda que você vai ter que mudar, e mudar nem sempre é bom.”
