Leia a publicação original no site da CIO Review:https://www.cioreview.com/sicolos-technologies Muitas organizações nos países da América Latina carecem de integração e automação de tarefas repetitivas em seus processos de negócios, para os quais buscam soluções com precisão em tempo hábil e ROI mais rápido. Um sistema de Automação de Processos Robóticos (RPA) implementado estruturalmente pode ser seu […]
Desde que matemáticos começaram a programar computadores, o objetivo é fazer com que as máquinas realizem alguns trabalhos por nós. Com RPA e IA, isso não somente é possível como também é efetivo para gerar mais eficiência nos processos e reduzir custos. Neste artigo, apresentaremos as diferenças entre essas duas tecnologias e as vantagens de […]
Os consumidores, quando precisam de atendimento, almejam ter uma interação humana e geralmente assumem que os agentes passam o dia inteiro no telefone, ligando para clientes ou atendendo chamadas. Espera-se que os colaboradores de atendimento cumpram muitas funções, como administração, vendas, consultas de clientes e tratamento de reclamações. Entretanto, torna-se muito desafiador para os agentes […]
O Robotic Process Automation é uma ferramenta que atua no setor de automação cognitiva de processos, utilizando os dispositivos mais recentes de IA (Inteligência Artificial) de modo a trazer novas soluções para o mundo corporativo. Com o RPA, diversos processos da empresa são otimizados, transferindo a mão de obra humana das atividades repetitivas para tarefas […]
Tarefas mecânicas e repetitivas sem valor intelectual subtraem dos trabalhadores o tempo que deveriam investir em atividades intelectuais e mais produtivas. A automação RPA, quando feita da maneira certa, pode eliminar quantidades significativas de tarefas menos importantes. Inteire-se como selecionar a melhor solução RPA para suas atividades mecânicas. RPA (automação de processos robóticos) promete resgatar […]
Primeiramente, o que é RPA? RPA é a sigla para Robotic Process Automation, e consiste no impacto da revolução digital nos processos de negócios, utilizando robôs virtuais que automatizam tarefas de trabalho repetitivas e baseadas em regras. Suas aplicações variam de algo tão simples quanto gerar uma resposta automática para um e-mail e preencher automaticamente […]
O atendimento ao cliente deixou há muito de ser um diferencial: é requisito básico para qualquer empresa que deseja continuar competitiva. O fato mínimo é a qualidade de atendimento e, por isso, essa importante função deve encantar seu cliente em todos os contatos com a sua marca. A evolução dessa área tem ajudado de maneira […]
Se por um lado, o processo de mudança de pessoas pode ser mais difícil pois envolve aspectos mais profundas, também temos a melhoria dos processos empresariais. Assim, a automação e o RPA têm chamado a atenção de muitas empresas ultimamente. Isso porque trata do desenvolvimento de robôs, também conhecido como bots, que podem executar processos […]
O volume dos processos operacionais do setor financeiro pode facilmente gerar sobrecarga de trabalho. As tarefas estão limitadas em tempo e energia, enquanto as atividades financeiras são repetitivas e escaláveis. Você já parou para pensar nisso? De um lado, a demanda pode subir de maneira indeterminada. As cem notas fiscais de hoje podem virar duzentas […]
A Gestão de Informações e de Processos é importante para empresas se manterem competitivas e conseguirem aproveitar as tendências tecnológicas. Dessa forma, as organizações conseguem otimizar seus modelos de negócios, fortalecer as relações profissionais e proporcionar mais satisfação aos clientes. A tecnologia está em constante mudança e aqueles que querem permanecer no comando da inovação […]