Desde que o termo “Internet das Coisas” foi criado em 1999, tem havido muito barulho em torno dele e seu impacto em nossas vidas pessoais e empresariais. Desde a maneira como compramos e viajamos até a maneira como os fabricantes monitoram e gerenciam o estoque até a maneira como os agricultores acompanham seu gado, a […]
Desde que o termo “Internet das Coisas” foi criado em 1999, tem havido muito barulho em torno dele e seu impacto em nossas vidas pessoais e empresariais. Desde a maneira como compramos e viajamos até a maneira como os fabricantes monitoram e gerenciam o estoque até a maneira como os agricultores acompanham seu gado, a […]
O Customer Success (CS), ou em português, “Sucesso do Cliente” é um conjunto de técnicas utilizadas com o objetivo de contribuir para a retenção dos clientes já existentes de uma empresa. Nesse sentido, a estratégia caminha lado a lado com táticas de manutenção do bom relacionamento com o consumidor já que com maior índice de […]
Muitas vezes ouvimos a apreensão das pessoas sobre a ameaça de destruição de empregos que será provocada pela implantação de Robot Process Automation (RPA) e inteligência artificial (AI). Historicamente, temos inúmeros exemplos em que a implantação da tecnologia não destruiu empregos. Por exemplo, as novas tecnologias durante a Revolução Industrial permitiram a migração de empregos […]
Não importa quão claros possam ser os benefícios comerciais da tecnologia de automação de processos robóticos (RPA), a abordagem de implantação – ” Como podemos implantá-la?” — pode ser um novo conceito desafiador para muitas empresas. Embora muitas organizações tenham um histórico de sucesso na implementação de tecnologias corporativas, um projeto de RPA exige conhecimento […]
Líderes de TI compartilham suas visões sobre como esperam transformar suas equipes, organizações e a si próprios em 2022. Os CIOs têm uma longa lista de iniciativas de tecnologia, entregas de produtos e projetos de TI planejados para 2022. Cada um é, obviamente, importante por seu próprio direito. No entanto, todos juntos, eles estão promovendo […]
Identificar e aumentar o talento de TI em locais de trabalho remotos e híbridos é uma grande mudança para os líderes de TI, que devem confiar mais em métricas, inteligência emocional e novas habilidades remotas para promover o melhor de suas equipes. A pandemia provou que trabalhar remotamente funciona. As pessoas foram produtivas – geralmente […]
Sem prejudicar a cultura Ao criar um ambiente de compartilhamento de conhecimento, as organizações podem manter um espaço de trabalho criativo e flexível onde as equipes prosperam, enquanto permite que toda a organização trabalhe em conjunto com mais eficiência. Para construir uma cultura empresarial positiva e afirmativa, é importante manter uma hierarquia plana. Mesmo que […]
Um chatbot é uma ferramenta para conversar com seu cliente em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites e outras plataformas digitais. Ele pode responder por diretrizes pré-programadas ou inteligência artificial. Para você que está pensando em adotar o chatbot para o seu negócio, entenda que as suas funções são variadas e atendem […]
A automação de processos robóticos pode agilizar os fluxos de trabalho de negócios, eliminando tarefas manuais tediosas sem exigir que você reprojete completamente os sistemas legados. Um botão mágico para automatizar o tédio das tarefas no local de trabalho é a promessa de automação de processos robóticos, um conjunto inteligente de ferramentas que implanta IA […]