O atendimento ao cliente deixou há muito de ser um diferencial: é requisito básico para qualquer empresa que deseja continuar competitiva. O fato mínimo é a qualidade de atendimento e, por isso, essa importante função deve encantar seu cliente em todos os contatos com a sua marca. A evolução dessa área tem ajudado de maneira […]
Automação não é um novo conceito dos anos 2000. Não, ela já existe há algum tempo e existem vários setores que já implementaram a automação em seus processos de negócios para agilidade, precisão, eficiência e eficácia. No entanto, o que há de novo é a Robotic Process Automation ou RPA, que aumentou o número de […]
Embora você possa não ter esperado um caminho totalmente tranquilo para o início de 2020, o início difícil do ano não foi o que se esperava. E quando as circunstâncias futuras são incertas para as empresas de todos os setores, é hora de criar estratégias sobre maneiras de manter seus negócios funcionando sem problemas, fornecendo o […]