Primeiramente, o que é RPA? RPA é a sigla para Robotic Process Automation, e consiste no impacto da revolução digital nos processos de negócios, utilizando robôs virtuais que automatizam tarefas de trabalho repetitivas e baseadas em regras. Suas aplicações variam de algo tão simples quanto gerar uma resposta automática para um e-mail e preencher automaticamente […]
O varejista deve dar foco principal à interação com o cliente, atendimento e suporte. Você sabe que as experiências positivas durante todas as fases de compra é a chave para a fidelização e retenção do cliente, e que processos impessoais e ineficientes têm um impacto negativo na relação com o cliente. Nas empresas, há várias […]