O que faz um gerente de produto?

• Uma função complexa e multifuncional em TI

O gerenciamento de produtos é uma função complexa que requer um equilíbrio de habilidades cautelosas e difíceis para gerenciar requisitos e fornecer produtos de qualidade que se alinham com os objetivos do negócio.

Definição do gerente de produto

Um gerente de produto cumpre uma função complexa que combina habilidades software e hardware em um esforço para gerenciar requisitos e entregar produtos de qualidade que se alinham com as metas de negócios. Um gerente de produto atua como a pessoa indicada em todo o ciclo de vida de um software, hardware ou produto de serviço. É uma função que requer que você equilibre contribuições, preocupações e feedback de vários departamentos, partes interessadas, líderes de negócios e clientes (internos ou externos).

Descrição do trabalho do gerente de produto

Para ter sucesso em sua função, os gerentes de produto devem compreender o mercado, o público e a demanda por um software, hardware ou produto de serviço específico. Eles também devem ter um conhecimento profundo de tecnologia e negócios para saber quais produtos valem a pena desenvolver e como eles impactarão diretamente os negócios. Os gerentes de produto devem confiar em suas habilidades de comunicação e colaboração para tomar decisões difíceis e colocar todos em suas equipes na mesma página quando se trata de encontrar o equilíbrio certo entre a experiência do usuário, tecnologia e objetivos de negócios. Quer seja um produto interno ou externo, os gerentes de produto são responsáveis ​​por entender as necessidades e expectativas de todos e, em seguida, traduzir isso entre os departamentos. Eles precisam ser capazes de compreender várias perspectivas no processo de desenvolvimento.

Responsabilidades do gerente de produto

O gerenciamento de produtos é uma função complexa que requer habilidades para se comunicar entre os departamentos e unir todos os envolvidos na introdução de um produto no mercado. Ao desenvolver um novo produto, os gerentes de produto precisam entrevistar usuários, partes interessadas e líderes de negócios para entender as principais prioridades, capacidades, limitações e visão geral de todos.

Como gerente de produto, você se tornará uma pessoa responsável por quaisquer dúvidas, preocupações ou problemas que possam surgir durante o processo de desenvolvimento. Além disso, as responsabilidades variam dependendo dos produtos em que você trabalha e de onde trabalha. Algumas das responsabilidades mais comuns dos gerentes de produto incluem:

• Reunião com clientes para determinar os requisitos do produto;
• Acompanhamento do processo de desenvolvimento;
• Estabelecendo modelos de preços;
• Criação e gerenciamento de roteiros de produtos;
• Criação de planos de negócios para novos produtos;
• Revisão e correção de estratégias de implementação;
• Treinamento de equipes de suporte;
• Encontrando maneiras de adaptar novas tecnologias;
• Monitorando as tendências da indústria;
• Compreender os desafios, riscos e obstáculos potenciais;
• Levantamento e teste de requisitos;
• Desenvolvimento ágil de software;
• Análise de requisitos;
• SQL e estratégia de negócios.

Habilidades de gerente de produto

A comunicação é uma das habilidades mais importantes para essa função. Você precisará saber como conduzir as conversas, quando dizer não e como manter todos os envolvidos na tarefa e no caminho certo. Você também precisará da capacidade de priorizar e tomar decisões rápidas. Outra habilidade importante para gerentes de produto é o conhecimento do Design Thinking Process, uma abordagem que aplica uma lente prática para descobrir como os problemas podem ser resolvidos por meio do design.

As cinco etapas principais para o Design Thinking Process são empatia, definir, idealizar, prototipar e testar. Essas etapas trazem estrutura para o gerenciamento de produto, mas também delineiam as principais habilidades que os gerentes de produto devem ter para ter sucesso: Eles devem ser solucionadores de problemas empíricos, capazes de definir problemas, ver esses problemas de múltiplas perspectivas e fazer brainstorming de inúmeras soluções para prototipagem e teste.

Embora as habilidades de negócios e TI sejam uma parte importante da função do gerente de produto, de acordo com Julia Austin, que ministra um curso sobre gerenciamento de produto na Universidade de Harvard, um grande gerente de produto  também precisa das seguintes habilidades sociais:

• Inteligência emocional (EQ): os  gerentes de produto precisam de um EQ sólido para gerenciar os relacionamentos com os clientes e garantir que eles tenham todos os requisitos certos para um novo projeto. Eles também precisam entender como “ter empatia com os clientes” e ler nas entrelinhas para resolver quaisquer possíveis problemas desde o início;
• Gestão de relacionamento:  habilidades de relacionamento são vitais para equilibrar a comunicação entre vários departamentos, partes interessadas e com vários líderes de negócios. Os gerentes de produto devem saber negociar, resolver conflitos e estimular o trabalho em equipe, equilibrando orçamentos e recursos;
• Autoconsciência: os  gerentes de produto precisam permanecer objetivos durante o processo de desenvolvimento para que seus preconceitos, opiniões e preferências não afetem o produto final;
• Autogerenciamento:  como pessoa responsável por vários grupos multifuncionais, os gerentes de produto precisam ter um bom senso de gerenciamento de tempo e como priorizar prazos apertados;
• Consciência social:  Gerentes de produto com consciência social tendem a ter mais facilidade para empatizar com os clientes e clientes, e são mais sensíveis às “emoções e preocupações” do cliente, enquanto equilibram as preocupações de vendas, suporte ou engenharia.

Treinamento e educação de gerente de produto

Embora o caminho para se tornar um gerente de produto dependa do setor e da experiência, existem algumas coisas que você pode fazer para começar a fazer. Não existe uma educação que sirva para todos, mas um diploma de bacharel em administração ou área semelhante é necessário para cargos de nível básico. Outros diplomas valiosos incluem marketing, comunicações, estatística ou economia. Para gerentes de produto mais experientes, cargos de nível superior também podem exigir um diploma de mestre em administração.

Se você não tem um diploma relevante, mas ainda deseja se ramificar em gestão de produtos, pode optar por um curso online para impulsionar seu currículo. Existem muitos cursos online, mas se você quiser começar, pode verificar qualquer um destes programas:

• Escola de Produto: Cursos de Gerenciamento de Produto;
• EdX: Cursos de Gestão de Produtos;
• LinkedIn Learning: treinamento e cursos em gerenciamento de produtos;
• Harvard Business School: Field Course PM101;
• BrainStation: Curso Online de Gerenciamento de Produto;
• Udemy:  Gerenciamento de Produto 101;
• Coursera:  Gestão de Marca e Produto;
• Assembleia Geral:  Aprenda a Gestão de Produtos
• UBC Sauder School of Business:  Boot Camp de gerenciamento de produtos e serviços;
• eCornell:  Programas de certificação de gerenciamento de projetos.

Existem também programas de mestrado que você pode escolher, incluindo:

• Carnegie Mellon University:  MS em Gerenciamento de Produtos;
• Northwestern:  Master of Product Design and Development Management;
• NYU Stern:  MBA em Gestão de Produtos;
• UCLA: MBA em Gestão de Produtos.

Certificações de gerente de produto

Existem várias certificações disponíveis para gerentes de produto. Para encontrar a certa para você, é importante considerar quais habilidades são mais valiosas em sua posição e se concentrar nas certificações nessas áreas, como Agile e Scrum. No entanto, existem algumas certificações que você pode buscar para validar sua experiência em gerenciamento de produtos:

• Association of International Product Marketing & Management (AIPMM):  Credencial de Gerente de Produto Certificado (CPM);
• Pragmatic Institute: Certified Product Manager;
• Scrum Alliance:  Certified Scrum Product Owner (CSPO);
• O Certificado de Gerente de Produto da Escola de Produto;
• Certificação de Desenvolvimento de Novos Produtos (NPD) da Associação de Desenvolvimento e Gerenciamento de Produtos (PDMA);
• Escola de Produto: Certificado de Gerente de Produto.