Na era das informações com a presença cada vez mais recorrente da tecnologia no ambiente de trabalho, as possibilidades são numerosas e apontam para o uso inteligente dos dados disponíveis. A importância da Inteligência Artificial para o aprimoramento de processos e a consolidação do uso estratégico dos dados tem se mostrado irreversível nos tempos atuais. […]
O CIO da US Patent and Trademark Office Jamie Holcombe reformulou a cultura de TI da agência federal como parte de sua transformação digital. Há dois anos, um problema que corrompeu o banco de dados no Escritório de Marcas e Patentes dos Estados Unidos interrompeu o Sistema de arquivamento eletrônico da agência por vários dias. […]
Seja pelo temor de tornar-se para a empresa ou por desconhecimento dos benefícios profissionais que podem ser obtidos pela automação de processos ou quando a equipe de negócio não identifica nas inúmeras tarefas do dia a dia a oportunidade de automação, o fato é que muitas organizações enfrentam em algum momento de sua jornada a […]
Construindo TI 101 eficaz: Deseja projetar e implementar processos de TI eficazes? Você deve estabelecer esses quatro fundamentos antes mesmo de começar. A chave para administrar uma organização eficaz, nos dizem há décadas, é entregar produtos de trabalho por meio de processos bem projetados e gerenciados. O bom processo é bem definido e aclamado como […]
Os líderes de TI estão treinando seu time e aprimorando habilidades para realizar o suporte às transformações digitais. Neste artigo, os CIOs compartilharam suas estratégias de qualificação e capitalização de lições aprendidas. A escassez de talentos em tecnologia faz com que CIOs se esforcem em garantir que seus especialistas atualizem as habilidades nas tecnologias recentes […]
Construindo a TI 101% eficaz: – há mais enfoque sobre como alinhar a TI aos Negócios, e na era digital, a integração TI & Negócios é a verdadeira chave para o sucesso organizacional. TI, os CIOs são frequentemente aconselhados, precisam estar alinhados com os negócios, e o alinhamento, dizem, é principalmente uma questão de governança […]
É uma iniciativa estratégica importante, a transformação digital – um termo que descreve a revisão de processos com implementação de novas tecnologias e integração aos talentos das organizações para atualizar e melhorar as operações de negócios satisfazendo os clientes com aumento da eficiência – que adquiriu importância crescente durante a pandemia COVID-19. A adoção de […]
Para muitos clientes, o bom atendimento depende de sua experiência. Pode ser a única interação pós-venda que eles têm com sua empresa. Portanto, é melhor que seja uma boa. Eles querem resoluções rápidas, respostas rápidas às perguntas e empatia pelos desafios que enfrentam. Ainda assim, os agentes de serviço devem depender do uso de vários […]
O nordeste é disparadamente a região onde mais se comemora as festividades de junho, estendendo-se até o mês de julho. E como estamos no mês das Festas Juninas, vamos falar da relação entre o Cordel, o Nordeste e a Tecnologia. Quando falamos em Cordel o que vem à cabeça? O cordel nordestino é uma expressão […]
Após um ano de intenso estresse e longas horas de trabalho, os profissionais de TI estão em movimento e em busca de realização profissional, flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Aqui, quatro CIOs compartilham seus conselhos sobre como criar uma cultura de TI que os funcionários de tecnologia não podem abrir mão. Com […]