Entenda de uma vez por todas a diferença entre RPA e IA

Desde que matemáticos começaram a programar computadores, o objetivo é fazer com que as máquinas realizem alguns trabalhos por nós. Com RPA e IA, isso não somente é possível como também é efetivo para gerar mais eficiência nos processos e reduzir custos. Neste artigo, apresentaremos as diferenças entre essas duas tecnologias e as vantagens de […]

Interação humana + RPA: poderosa união pode garantir alta performance ao seu negócio

Os consumidores, quando precisam de atendimento, almejam ter uma interação humana e geralmente assumem que os agentes passam o dia inteiro no telefone, ligando para clientes ou atendendo chamadas. Espera-se que os colaboradores de atendimento cumpram muitas funções, como administração, vendas, consultas de clientes e tratamento de reclamações. Entretanto, torna-se muito desafiador para os agentes […]

Como escolher o melhor RPA para sua empresa?

Tarefas mecânicas e repetitivas sem valor intelectual subtraem dos trabalhadores o tempo que deveriam investir em atividades intelectuais e mais produtivas. A automação RPA, quando feita da maneira certa, pode eliminar quantidades significativas de tarefas menos importantes.  Inteire-se como selecionar a melhor solução RPA para suas atividades mecânicas. RPA (automação de processos robóticos) promete resgatar […]

Atendimento ao Cliente: do telefone aos robôs

O atendimento ao cliente deixou há muito de ser um diferencial: é requisito básico para qualquer empresa que deseja continuar competitiva. O fato mínimo é a qualidade de atendimento e, por isso, essa importante função deve encantar seu cliente em todos os contatos com a sua marca. A evolução dessa área tem ajudado de maneira […]

RPA e Process Mining: Dupla perfeita!

Se por um lado, o processo de mudança de pessoas pode ser mais difícil pois envolve aspectos mais profundas, também temos a melhoria dos processos empresariais. Assim, a automação e o RPA têm chamado a atenção de muitas empresas ultimamente. Isso porque trata do desenvolvimento de robôs, também conhecido como bots, que podem executar processos […]

Veja como o RPA pode ajudar o setor financeiro do seu negócio

O volume dos processos operacionais do setor financeiro pode facilmente gerar sobrecarga de trabalho. As tarefas estão limitadas em tempo e energia, enquanto as atividades financeiras são repetitivas e escaláveis. Você já parou para pensar nisso? De um lado, a demanda pode subir de maneira indeterminada. As cem notas fiscais de hoje podem virar duzentas […]

Conheça as tendências em Gestão de Informações e de Processos

A Gestão de Informações e de Processos é importante para empresas se manterem competitivas e conseguirem aproveitar as tendências tecnológicas. Dessa forma, as organizações conseguem otimizar seus modelos de negócios, fortalecer as relações profissionais e proporcionar mais satisfação aos clientes. A tecnologia está em constante mudança e aqueles que querem permanecer no comando da inovação […]