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#Soluções / Hiperautomação
Chatbot
Digital Assistant
A automação do Chatbot responde as perguntas previamente catalogadas de forma parcialmente personalizadas.
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Onde o Chatbot pode ser aplicado?
Pode ser aplicado em sites e aplicações web ou mobile das organizações dos diversos ramos de atividade que desejam atender melhor seus clientes, fornecedores, parceiros de negócios e colaboradores.
A grande vantagem da implantação da IA de Conversação é atender de forma rápida e precisa, identificando e padronizando novas necessidades, e assim conhecendo os interlocutores-usuários aumentando a experiência e melhorando o relacionamento com o seu público.
As áreas de Serviço de Atendimento ao Cliente são as que mais usam Chatbots, principalmente para identificação inicial da necessidade ou problema, sanar dúvidas e prestar esclarecimentos.
Na área de Marketing, os Chatbots podem entreter o público e oferecer conteúdos para quem deseja conhecer a sua empresa, perfil, serviços e produtos, interagindo de maneira atrativa, com recursos interativos.
A comunicação interna também pode ser favorecida com o Chatbot. Basta criar robôs com acesso restrito aos colaboradores ou funcionários e integrá-los aos softwares de trocas de mensagens entre pessoas internas da organização ou grupos fechados mais específicos.
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O Chatbot se aplica para o meu negócio?
Sim, o Chatbot é aplicável para qualquer área que envolva relacionamento com pessoas, sejam clientes, fornecedores, parceiros ou colaboradores, promovendo rapidez, maior acuracidade no atendimento de maneira automática e personalizada, como por exemplo:
Ecommerce
Venda ativa, sincronizando o robô com o seu estoque e plataformas de pagamento.
Help Desk
Abrir atendimentos com informações para análise e resolução do problema
Marketing
Analisar estágios de funil para campanhas de inbound marketing.
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